Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont d'application pour toute commande effectuée sur le site de Florilège Nature. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment.
Le contrat de vente sera conclu entre vous et Florilège Nature dès l'acceptation de votre commande, c'est-à-dire dès réception du mail de confirmation.
Commande
Vous pouvez soit :
- Commander directement sur le site (et choisir un des modes de payement décrits plus loin). Nous envoyons un mail de confirmation de votre commande qui reprend les informations nécessaires à ce payement.
- Commander par téléphone au 071/72 59 75 (du lundi au samedi de 9h30 à 11h30)
- Commander par fax au 071/72 59 74
Frais d'envoi, délais et expédition
- Pour le Bénélux, les frais de port se calcule au poids avec toutefois, un montant maximum de 7.50€
- Pour les autres pays de l'union européenne[1], les frais de port se fixent également au poids. Le montant maximum de frais de port qui vous sera demandé s'élève à 30€
- Pour le reste du monde, le système est identique... Le montant maximum est fixé à 45€..
Les colis sont acheminés par les services postaux belges et voyagent à vos risques et périls. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander l'envoi en recommandé et bénéficier des assurances que proposent ces services postaux. Dans ce cas, 5€ seront ajoutés à votre participation aux frais d'envoi.
Vous êtes responsable de l'exactitude des coordonnées de facturation et de livraison que vous enregistrez sur le site. Tous frais inhérents à une erreur d'encodage seront à votre charge.
Vous recevrez votre colis entre 2 à 6 jours ouvrables après réception de votre paiement. (pour l'enlèvement sur place, nous fixerons ensemble un rendez-vous.) Les colis sont expédiés le lundi, le mercredi et le vendredi.
Modes de paiement
- Par virement bancaire anticipé sur le compte de Florilège Nature : 001-4865465-21 (IBAN: BE170014 8654 6521 et BIC: GEBABEBB)
- Par carte de crédit et carte bancontact/mistercash via le site sécurisé Ogone. (Dans le mail de confirmation, vous trouverez la communication à indiquer lors du virement.)
- En espèce lors de l'enlèvement sur place de votre colis.
- Les chèques sont refusés.
Dès réception de votre paiement, nous traitons votre commande dans les plus brefs délais et vous recevez une confirmation par mail. Si nous n'avons pas reçu votre payement dans les 15 jours ouvrables, votre commande sera automatiquement annulée. Si vous le souhaitez, vous pourrez refaire votre commande.
Disponibilité
La plupart de nos produits sont en stock. Toutefois, il peut arriver qu'un produit que nous avions en petit stock et/ou soit épuisé chez le fabriquant, soit indisponible suite à une vente sur place, dans ce cas, vous serez prévenu par mail ou par téléphone afin de savoir si vous maintenez votre commande. Pour ces raisons, il est important que vous nous indiquiez un numéro de téléphone exact.
Nous essayons d'actualiser le site de Florilège Nature le plus régulièrement possible.
Votre commande sera expédiée une fois que tous les articles commandés seront disponibles. Si vous souhaitez diviser votre commande, nous serons dans l'obligation de vous faire payer la participation aux frais d'envoi pour chaque envoi demandé.
Si un article devait être en rupture de stock chez le fabricant, nous vous contacterons par mail ou par téléphone afin de savoir si vous maintenez cet article ou si vous le supprimez de votre commande.
Prix
Les prix affichés sont indiqués en euros, comprenant la TVA applicable au jour de la commande, hors participation aux frais d'envoi.
Florilège Nature se réserve le droit de modifier le prix des produits sans préavis. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Ces conditions s'appliquent également aux promotions et ristournes éventuelles.
Les articles restent la propriété de Florilège Nature jusqu'au paiement intégral de la somme due.
Droits de douane
Toute commande passée sur le site et livrée en-dehors de l'Union Européenne pourra être soumise à des taxes et à des droits de douane selon le pays de destination. Ces frais ne seraient en aucun cas dûs par Florilège Nature.
Retours
Conformément à la Loi Belge, vous disposez d'un délai maximum de 7 jours ouvrables après réception pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais d'envoi et de retour seront à votre charge. Sont exclus de tout échange ou retour : les produits cosmétiques, les articles en solde ou en liquidation.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Seul le prix du ou des articles retournés vous sera remboursé exclusivement par virement sur votre compte bancaire.
Seuls les Tribunaux de Namur (Belgique) sont compétents en cas de litige.
Coordonnées complètes
Florilège Nature
c/o Eric Van de Catseyn
21, rue de Nefzée
5640 Biesme (Mettet)
BELGIQUE
TEL +32 (0) 71 72 59 75
TVA BE 689 497 972
[1] Açores, Allemagne, Autriche, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grande-Bretagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Man, Monaco, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.